Відгуки про магазин

Відгуки про магазин — окрема сторінка, де покупці оцінюють роботу магазину в цілому: доставку, асортимент, ціни, сервіс. На відміну від відгуків про товар, вони показують, чи можна вам довіряти. Сторінка відображає середній рейтинг магазину, розподіл оцінок за зірками, оцінки за кожним критерієм і сам список відгуків із формою «Додати відгук».

Керування зібране в меню Octemplates → Відгуки про магазин. Воно має три розділи:

• Налаштування відгуків — вмикання, модерація, сповіщення й SEO сторінки;
• Критерії оцінки — що саме оцінює покупець;
• Список відгуків — модерація й відповіді.

Налаштування відгуків

Угорі сторінки є швидкі посилання на список відгуків, критерії оцінки й на саму сторінку на сайті.

Модуль

• Увімкнути відгуки — вимкнено: сторінка відгуків відповідає «Сторінку не знайдено», а форма відгуку на сайті не працює.

Нові відгуки

• Модерація — увімкнено: новий відгук зберігається прихованим і з'являється на сайті лише після того, як ви опублікуєте його у списку відгуків. Вимкнено: відгук публікується одразу.
• Лист про новий відгук — про кожен новий відгук надходить лист з іменем автора, середньою оцінкою й текстом.
• Email для листів — одна адреса. Якщо поле порожнє, лист піде на email магазину з основних налаштувань.

Сторінка відгуків і SEO

Вкладка «Сторінка відгуків». Поля заповнюються окремо для кожної мови. Якщо Title чи H1 порожні, використовується стандартна назва «Відгуки про магазин».

Поле	Опис
Title	Назва вкладки браузера й заголовок сторінки в пошуку.
Заголовок H1	Заголовок над відгуками на самій сторінці.
Meta Description	Короткий опис сторінки для сніпета в пошуку, 140–160 символів.
Meta Keywords	Через кому. Більшість пошукових систем це поле ігнорує.
Текст на сторінці	SEO-текст унизу сторінки, під відгуками. Порожнє поле — блок не показується.

Вкладка «SEO URL» задає коротку адресу сторінки відгуків для кожного магазину й мови, наприклад reviews. Латиниця, цифри й дефіс, без пробілів. Працює, коли в налаштуваннях магазину увімкнено SEO URL; порожнє поле — стандартна адреса.

Критерії оцінки

Відкрийте Octemplates → Відгуки про магазин → Критерії оцінки. Критерії — це те, що покупець оцінює зірками у формі відгуку: наприклад, «Якість товару», «Доставка», «Ціни», «Асортимент». Кожен увімкнений критерій — окремий рядок із зірками.

• Назва критерію — окремо для кожної мови, від 3 до 255 символів. Показується над зірками у формі відгуку, в оцінках під відгуком і в рейтингу за критеріями.
• Статус — вимкнений критерій зникає з форми відгуку, з оцінок під відгуками й з рейтингу за критеріями.
• Порядок сортування — порядок рядків у формі відгуку: менше число — вище.
• Магазини — критерій показується лише в обраних магазинах.

Список відгуків

Відкрийте Octemplates → Відгуки про магазин → Список відгуків. Нові відгуки з сайту з'являються тут. У таблиці видно автора з початком тексту, оцінку, статус («Опубліковано» або «Приховано») й дату; є фільтр.

Відкрийте відгук олівцем, щоб його змінити:

• Автор — від 3 до 64 символів. На сайті показується поруч з аватаркою з ініціалів.
• Текст відгуку — показується як є, переноси рядків зберігаються. HTML-теги видаляються під час збереження.
• Оцінки покупця — оцінки за критеріями ставить покупець, змінити їх тут не можна. Загальна — середнє з них: вона визначає зірки відгуку й входить у рейтинг магазину. Відгук без оцінок (наприклад, доданий вручну) показується з порожніми зірками й на рейтинг не впливає.
• Опублікувати — прихований відгук не видно на сайті, і його оцінки не враховуються в рейтингу магазину.
• Відповідь магазину — показується під відгуком з підписом «Відповідь адміністратора». Лише текст: HTML-теги видаляються. Порожнє поле — без відповіді.
• Дата відгуку — дата, яку бачать на сайті. Відгуки йдуть від нових до старих, тож дата впливає й на позицію відгуку.

Як це працює

1. Критерії

   Задайте, що оцінює покупець: доставку, якість, сервіс тощо.

2. Відгук покупця

   Покупець залишає відгук на сторінці відгуків (або в спливаючому вікні з модуля «Останні відгуки»): ім'я, оцінки за критеріями й текст.

3. Модерація й відповідь

   З увімкненою модерацією відгук чекає у списку прихованим. Відкрийте його, щоб опублікувати, виправити текст чи відповісти від імені магазину.

4. Рейтинг магазину

   На сторінці відгуків показуються середня оцінка, розподіл за зірками й середній бал за кожним критерієм. До рейтингу входять лише опубліковані відгуки.

Останні відгуки можна показати й в інших розділах сайту через окремий модуль, див. «Останні відгуки».